Często zadawane pytania

Aby opublikować ogłoszenie, wystarczy podać prawidłowy adres e-mail. Formularz publikacji obejmuje kilka kroków: opis zwierzęcia, lokalizację na mapie, dodanie zdjęcia (zalecane, ale nieobowiązkowe), a następnie dane kontaktowe. Publikacja jest całkowicie bezpłatna, tak jak wysyłanie powiadomień do subskrybentów i generowanie plakatu.

Tak, publikacja ogłoszenia jest całkowicie bezpłatna. Obejmuje to opublikowanie ogłoszenia na stronie, wysłanie powiadomienia e-mailem do subskrybentów w Twoim regionie oraz wygenerowanie plakatu do wydruku. Dostępne są również płatne opcje zwiększające widoczność ogłoszenia: promocja na naszej stronie Facebook, promocja na naszym koncie Instagram oraz reklama targetowana na Facebooku i Instagramie.

Masz dwa sposoby, aby skontaktować się z autorem ogłoszenia. Możesz zostawić mu wiadomość bezpośrednio na stronie ogłoszenia: formularz znajduje się na dole strony danego ogłoszenia. Jeśli autor podał swój numer telefonu, możesz również skontaktować się z nim bezpośrednio w ten sposób.

Podczas publikacji możesz dodać zdjęcie w odpowiednim kroku formularza. Zdjęcie jest nieobowiązkowe, ale bardzo polecane: znacznie zwiększa szanse na kontakt. Akceptowane formaty to JPG, PNG, GIF, WebP i BMP, o maksymalnym rozmiarze 10 MB na zdjęcie. Podczas tworzenia ogłoszenia można dodać tylko jedno zdjęcie, ale później możesz dodać więcej (maksymalnie 5 w sumie) z konta użytkownika, edytując ogłoszenie.

Możesz dodać do 5 zdjęć do swojego ogłoszenia. Podczas tworzenia ogłoszenia można dodać tylko jedno zdjęcie, ale później możesz dodać więcej z konta użytkownika, edytując ogłoszenie.

Zaraz po opublikowaniu ogłoszenia automatycznie generowany jest plakat w formacie PDF. Otrzymasz go bezpośrednio na e-mail, a także znajdziesz go w każdej chwili na swoim koncie użytkownika. Plakat zawiera zdjęcie, opis zwierzęcia, kod QR odsyłający do ogłoszenia oraz Twój numer telefonu w formie odrywanych zakładek. Jeśli nie chcesz udostępniać swojego numeru telefonu, dostępna jest również wersja bez danych telefonicznych: zainteresowane osoby będą mogły skontaktować się z Tobą wyłącznie za pośrednictwem strony.

Zalecamy utworzenie odrębnego ogłoszenia dla każdego zwierzęcia. Każdy pies ma swoje własne cechy, własne zdjęcie i własną rasę i nie zawsze zostaną odnalezione w tym samym czasie.

Aby zmodyfikować swoje ogłoszenie, zaloguj się na swoje konto użytkownika, a następnie przejdź do swojego ogłoszenia w swoim panelu osobistym. Wszystkie pola można edytować (opis, lokalizacja, dane kontaktowe itp.).

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, a następnie przejdź do swojego ogłoszenia. Na stronie edycji możesz dodać nowe zdjęcia (maksymalnie 5 w sumie), usunąć te, które już nie są odpowiednie, lub zmienić orientację zdjęcia.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, a następnie przejdź do strony edycji swojego ogłoszenia. Znajdziesz tam opcję zmiany orientacji każdego zdjęcia. Pamiętaj, że zdjęcia są automatycznie przycinane do formatu kwadratowego: aby uzyskać najlepszy efekt, wybierz zdjęcie, które jest już kwadratowe. Jeśli kadrowanie Ci nie odpowiada, możesz usunąć zdjęcie i dodać nowe, przycięte wcześniej na telefonie lub komputerze. Istnieją także usługi online do przycinania zdjęć.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, a następnie przejdź do swojego ogłoszenia. Znajdziesz tam przycisk umożliwiający usunięcie ogłoszenia. Podczas usuwania zostaniesz zapytany, czy odnalazłeś swoje zwierzę (lub oddałeś je właścicielowi). Jeśli tak, zostanie Ci zaproponowane wyświetlenie ogłoszenia w sekcji „Odnalezione” na stronie.

Kiedy usuwasz swoje ogłoszenie, jesteś pytany, czy odnalazłeś swoje zwierzę. Odpowiadając „tak”, Twoje ogłoszenie zostanie automatycznie przeniesione do sekcji „Odnalezione” na stronie. To piękna zachęta dla innych użytkowników!

Jeśli uważasz, że ogłoszenie jest oszukańcze lub niewłaściwe, możesz je zgłosić bezpośrednio ze strony ogłoszenia za pomocą przeznaczonego do tego przycisku zgłoszenia. Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i podejmie niezbędne działania.

Ogłoszenie może zostać usunięte z kilku powodów. Autor może usunąć je samodzielnie w każdej chwili ze swojego konta. Ponadto, jeśli autor nie wypowiada się regularnie na stronie swojego ogłoszenia, jest ono automatycznie usuwane. Ten mechanizm zapewnia, że ogłoszenia wyświetlane na stronie odpowiadają wciąż aktualnym poszukiwaniom.

Ogłoszenie jest uznawane za nieaktywne, jeśli jego autor nie opublikował żadnej wiadomości na swoim ogłoszeniu od 12 miesięcy. Po tym okresie ogłoszenie jest automatycznie usuwane. Aby zostać rozpoznanym jako autor ogłoszenia, musisz użyć tego samego adresu e-mail, który został użyty przy publikacji. Pamiętaj więc o regularnym publikowaniu wiadomości na swoim ogłoszeniu, aby zachować jego aktywność. Jeśli Twoje ogłoszenie jest już nieaktywne, możesz je reaktywować.

Tak, Twoje ogłoszenie pozostaje online bezpłatnie tak długo, jak chcesz. Jedynym warunkiem jest pozostanie aktywnym, publikując regularnie wiadomość na swoim ogłoszeniu. Bez aktywności z Twojej strony ogłoszenie zostanie uznane za nieaktywne i automatycznie usunięte.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, a następnie przejdź do swojego nieaktywnego ogłoszenia. Znajdziesz tam opcję jego reaktywacji. Ogłoszenie będzie ponownie widoczne na stronie.

Nie, nie jest dozwolone publikowanie tego samego ogłoszenia kilka razy, jest to uznawane za spam. Duplikaty utrudniają czytelność strony innym użytkownikom, a historia wiadomości poprzedniego ogłoszenia zostaje utracona. Jeśli chcesz zwiększyć widoczność swojego ogłoszenia, możesz skorzystać z funkcji „Sponsoruj ogłoszenie” dostępnej na Twoim koncie użytkownika, która przenosi je na początek listy. Zwróć uwagę, że usunięcie poprzedniego ogłoszenia w celu opublikowania nowego nie zadziała.

Identyfikacja piesa (poprzez tatuaż lub mikrochip) jest obowiązkowa. Bez identyfikacji pies jest uznawany za niczyjego. Organizacja ochrony zwierząt, schronisko lub przytulisko mogą wtedy oddać go do adopcji już po 10 dniach. Podobnie każda osoba prywatna może legalnie zatrzymać niezidentyfikowanego piesa. Zadbaj więc o identyfikację swojego piesa: to obowiązek prawny i Twoja najlepsza gwarancja odnalezienia go.

Po zgubieniu swojego piesa możesz zostać skontaktowany przez oszusta. Zapoznaj się z przewodnikiem „Uwaga na oszustów!”, aby zrozumieć zagrożenia i się przed nimi chronić.

Aby chronić autorów ogłoszeń przed niechcianymi telefonami i oszustwami, numer telefonu nie jest wyświetlany bezpośrednio: aby go zobaczyć, należy kliknąć przycisk. Ponadto możesz zobaczyć numery tylko dla 5 różnych ogłoszeń dziennie. Po odsłonięciu numeru możesz go przeglądać ponownie bez ograniczeń. To ograniczenie dotyczy tylko ogłoszeń zaginionych psy, a nie ogłoszeń odnalezionych psy. W każdym przypadku możesz zawsze skontaktować się z autorem za pomocą komentarzy do ogłoszenia.

Uwaga, mikrochip nie umożliwia geolokalizacji Twojego piesa. Zawiera on jedynie numer identyfikacyjny, który pozwala rozpoznać Cię jako właściciela, gdy zwierzę jest skanowane przez weterynarza, przytulisko lub schronisko. W każdym kraju istnieje oficjalna instytucja centralizująca dane kontaktowe właścicieli: pamiętaj o aktualizowaniu w niej swojego adresu i numeru telefonu. Jeśli chcesz móc lokalizować swojego piesa w czasie rzeczywistym, istnieją obroże GPS.

Zapoznaj się z dedykowanym przewodnikiem.

Konto użytkownika umożliwia zarządzanie ogłoszeniami (modyfikowanie, usuwanie, dodawanie zdjęć), tworzenie i konfigurowanie powiadomień, głosowanie na wiadomości oraz przeglądanie ulubionych ogłoszeń. Konto jest automatycznie tworzone przy pierwszej publikacji ogłoszenia.

Na stronie nie ma hasła. Aby się zalogować, wystarczy podać swój adres e-mail: otrzymasz kod weryfikacyjny na e-mail, który wystarczy wprowadzić, aby uzyskać dostęp do konta.

Najpierw sprawdź, czy podałeś prawidłowy adres e-mail, a następnie zajrzyj do folderu spam. Aby nasze e-maile nie były filtrowane, dodaj nasz adres hello@lost-dog.org do swoich kontaktów. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika: znajdziesz tam opcję zmiany adresu e-mail. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany na nowy adres, aby potwierdzić zmianę.

Zmiana pseudonimu nie jest dostępna samodzielnie. Aby zmienić swój pseudonim, skontaktuj się z zespołem strony, podając swój aktualny pseudonim i nowy, jaki chcesz mieć.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, aby zobaczyć listę wszystkich swoich ogłoszeń. Z tego miejsca możesz modyfikować treść swoich ogłoszeń, dodawać lub usuwać zdjęcia, lub usunąć ogłoszenie.

Możesz dodać ogłoszenie do ulubionych, klikając ikonę w kształcie serca, dostępną na listach ogłoszeń i na stronie szczegółów każdego ogłoszenia. Następnie znajdziesz wszystkie swoje ulubione ogłoszenia na koncie użytkownika.

Ten komunikat pojawia się na Twoim koncie, gdy e-mail wysłany przez stronę na Twój adres został odrzucony (nazywane to jest „bounce”). Może się to zdarzyć, jeśli Twój adres e-mail zawiera błąd, jeśli Twoja skrzynka odbiorcza jest pełna lub jeśli Twój dostawca poczty zablokował nasze e-maile. Sprawdź swój adres e-mail na koncie i skoryguj go w razie potrzeby.

Możesz wypisać się z e-maili z powiadomieniami i notyfikacji o nowych wiadomościach ze swojego konta użytkownika. Link do wypisania się znajduje się również na dole każdego otrzymanego e-maila.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika: znajdziesz tam opcję usunięcia konta. Usunięcie powoduje usunięcie wszystkich Twoich danych osobowych, ogłoszeń i powiadomień.

Notyfikacja to krótka wiadomość, którą wysyła Ci strona. Na przykład: „Otrzymałeś nową wiadomość na swoim ogłoszeniu”.
Na stronie lub w aplikacji mobilnej mała czerwona plakietka wskazuje liczbę otrzymanych notyfikacji. Kliknij ją, aby je przeglądnąć.

Otrzymujesz notyfikację, gdy:

• użytkownik pisze wiadomość na stronie Twojego ogłoszenia
• użytkownik pisze wiadomość w dyskusji, w której uczestniczyłeś
• użytkownik pisze wiadomość na jednym z Twoich ulubionych ogłoszeń
• nowe ogłoszenie jest publikowane i odpowiada kryteriom Twojego powiadomienia

Wszystkie notyfikacje są od razu widoczne na Twoim koncie osobistym na stronie lub w aplikacji mobilnej.

Ponadto, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej, otrzymujesz tę notyfikację natychmiast również na swoim telefonie.

I, niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji mobilnej, otrzymujesz również e-mail, jeśli masz notyfikacje: raz na godzinę, raz dziennie lub raz w tygodniu. Możesz wybrać tę częstotliwość na swoim koncie osobistym.

Jeśli masz notyfikacje, ale je ignorujesz, częstotliwość zostanie automatycznie zmieniona, aby przestać wysyłać Ci niepotrzebne e-maile. Na przykład: jeśli masz notyfikację informującą o nowej wiadomości na ogłoszeniu i nie odwiedzasz tego ogłoszenia, aby przeczytać wiadomość, częstotliwość może zmienić się z „co godzinę” na „codziennie”. Mówiąc precyzyjnie, każda notyfikacja ignorowana dłużej niż 6 dni powoduje aktualizację częstotliwości e-maili, do maksymalnej częstotliwości „raz w tygodniu”.