Prevenção

Atenção aos burlões!

Perdeu o seu cão: está a passar por um momento de angústia e, por isso, é vulnerável. Os burlões podem tentar aproveitar-se da sua situação.

Eis as burlas mais comuns, da mais frequente à menos frequente. São fruto de 18 anos de experiência. No final desta página, descubra também o que fazemos para garantir a sua proteção.

Falso «encontrado»
Médiuns e videntes
Serviços online
Falso «especialista»
A nossa proteção

Situação 1

Fazem-lhe crer que o seu cão foi encontrado

Alguém entra em contacto consigo, afirmando ter encontrado o seu cão. Não se alegre demasiado cedo: pode tratar-se de um burlão.

O burlão afirma ter encontrado o seu cão, por vezes ferido, por vezes até levado para o estrangeiro. Tem sempre uma boa razão para não lhe enviar uma fotografia e, depois, para não poder entregar o animal em mãos. Propõe então enviá-lo, desde que adiante as despesas. Consoante o caso, pode também pedir-lhe:

despesas de envio;
despesas de veterinário;
taxas alfandegárias;
uma chamada para um número de telefone de valor acrescentado, no estrangeiro.

Estas pessoas exprimem-se muitas vezes num português muito deficiente.

Numa outra versão, o burlão exige diretamente um resgate. Pode até fazer-lhe ouvir o grito de um animal a ser agredido para o fazer ceder. Não responda: trata-se de uma tentativa de burla.

Atenção às fotografias geradas por IA.

Desde há algum tempo, os burlões utilizam inteligência artificial para criar fotografias falsas a partir da do seu anúncio. O cão parece então idêntico ao seu em todos os aspetos, mas a fotografia não é real.

Guarde um pormenor em segredo

Ao publicar o seu anúncio, aconselhamos que mantenha em segredo um pormenor do seu cão (uma cicatriz escondida, uma mancha na barriga...). É o momento de o utilizar: questione o seu interlocutor sem revelar nada desse pormenor. Cabe a essa pessoa provar que tem realmente o seu cão.

Em todos os casos, a regra é simples: não pague nada enquanto não tiver o seu cão à sua frente.

Situação 2

Médiuns, videntes, marabus e «comunicação animal»

Estas pessoas afirmam conseguir entrar em contacto com o seu cão e comunicar com ele à distância. São, claro, burlas: o seu único objetivo é receber um pagamento.

Desconfie em particular da suposta «comunicação animal». Estes burlões estão muito bem organizados: criam numerosos perfis falsos no Facebook para enviar spam em grande escala.

Situação 3

Um serviço online entra em contacto consigo

Desconfie também dos muitos sites de «contacto» de aparência legítima, que exploram o seu desespero. Por vezes entram em contacto consigo por SMS. A mensagem sugere então que publique o seu anúncio noutro site ou no Facebook, ou que ligue para um número de telefone de valor acrescentado.

Antes de recorrer a um serviço pago de procura de animais:

procure opiniões independentes no Trustpilot. Algumas empresas oferecem serviços úteis e cumprem o que prometem;
não confie nas opiniões apresentadas no próprio site do serviço: nada prova que sejam autênticas;
verifique o número de anúncios publicados. Se for baixo, ou mesmo nulo, passe ao largo.

Note também que, quanto mais anúncios publicar noutros sites ou no Facebook, mais dispersa os seus esforços e mais difícil se torna para a comunidade ajudar.

O site lost-dog.org é a referência: n.º 1 no Google, é recomendado por associações, canis, esquadras, câmaras municipais... Foram aí publicados mais de 400 000 anúncios e a comunidade já trocou mais de dois milhões de mensagens de entreajuda. Pode confiar neles.

N.º 1 no Google mais de 400 000 anúncios mais de 2 milhões de mensagens de entreajuda

Situação 4

Um «especialista» telefona-lhe

Por fim, pode receber chamadas de pessoas que afirmam trabalhar para o Cão Perdido. É falso. O webmaster do site não contacta ninguém por telefone e todos os nossos e-mails provêm exclusivamente do endereço @lost-dog.org.

Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos: analisaremos a situação consigo.

Como garantimos a sua segurança

Descubra os dispositivos criados no lost-dog.org para a proteger das burlas.

Na internet, algumas pessoas mal-intencionadas podem tentar aproveitar-se de situações difíceis. No lost-dog.org, levamos este assunto muito a sério. A nossa missão não termina em pôr as pessoas em contacto: fazemos tudo para garantir um espaço fiável, acolhedor e seguro.

Um e-mail de prevenção após cada publicação

Assim que publica um anúncio, recebe um e-mail informativo dedicado à segurança. Contém:
- exemplos concretos de burlas reais observadas na internet;
- os sinais de alerta a detetar (propostas de dinheiro, falsas transportadoras, mensagens suspeitas…);
- as boas práticas a adotar para se proteger e assinalar qualquer comportamento duvidoso.
O nosso objetivo: que cada utilizador esteja informado antes de ser contactado.
O seu endereço de e-mail permanece confidencial

Nunca divulgamos o seu endereço de e-mail publicamente. É a nossa primeira proteção contra este tipo de burlas: nenhum visitante nem utilizador o pode ver e também não o partilhamos com parceiros.

As trocas fazem-se apenas através dos nossos formulários seguros, sem revelar os seus dados de contacto pessoais.
O número de telefone está oculto por predefinição

Quando um internauta consulta o seu anúncio, o seu número de telefone não aparece de imediato. O utilizador tem de realizar uma ação específica para o revelar, o que permite limitar os abusos e o spam.

Pode também optar por não apresentar de todo o seu número e receber as mensagens apenas através da nossa mensagem interna.
Um número limitado de telefones consultáveis por dia

Para evitar a recolha em massa de números por pessoas mal-intencionadas, instituímos um limite diário de consultas. Um mesmo utilizador não pode aceder a um grande número de contactos num só dia.

Isto permite proteger a comunidade, mantendo um funcionamento fluido para os utilizadores reais.
Uma divulgação controlada nas redes sociais

Divulgamos automaticamente o seu anúncio nas redes sociais e retiramo-lo assim que o seu cão é encontrado.
Uma comunidade vigilante e solidária

Se, apesar de tudo, alguém tentar publicar um comentário fraudulento num anúncio ou no Facebook, a nossa comunidade está atenta:
- os membros podem assinalar imediatamente qualquer mensagem suspeita;
- as contas mal-intencionadas são identificadas, verificadas e banidas sem demora.
Cada sinalização contribui para reforçar a segurança de todos.